返金ポリシー
特定商取引法に基づく表記
販売業者
屋号：OKOLO（オコロ）
代表者・店舗運営責任者・セキュリティ責任者：大隈 紳太郎
〒810-0074 福岡県福岡市中央区大手門2丁目2-22 はれわたる大手門101
TEL：050-3635-5039（12:00〜20:00）
MAIL：okolo.fukuoka@gmail.com
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では商品の性質上・品質管理上の理由により、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ただし、商品に欠陥がある場合や誤配送の場合は、下記条件にて対応いたします。商品到着後は必ず内容と状態をご確認ください。
1. 商品不良・誤配送による返品・交換
- 対象：お届けの商品が破損・汚損していた場合、またはご注文内容と異なる商品・サイズが届いた場合
- 連絡期限：商品到着後3日以内にご連絡ください
- 対応：在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金
- 返金額：お支払い総額（商品代金・送料・手数料を含む）を全額返金
- 送料：返送時の送料は当店負担（着払いをご利用ください）
2. 返品・交換をお受けできない商品（例示）
- お客様都合によるご返品（サイズ・イメージ違い等）
- 商品到着から3日を経過した商品
- 一度でもご使用になられた商品
- タグ・付属品・箱などの紛失・破損がある商品
- お客様のもとで汚損・破損が生じた商品、加工・修理・クリーニングを行った商品
- SALE・OUTLET対象商品、一点物・ヴィンテージ商品
- ブランドの意図による仕上げや風合いの個体差を理由とする場合
3. 不良品の基準に含まれない事項
- ユーズド加工・ウォッシュ加工・ダメージ加工など製品特性による表情
- 天然素材（革・リネン・ウール等）に由来する質感や個体差
- 撮影環境・モニター設定による色味・質感のわずかな差異
4. 返品・交換のご連絡先
OKOLO FUKUOKA
TEL：050-3635-5039（12:00〜20:00）
MAIL：okolo.fukuoka@gmail.com
※メール件名に「不良品返品希望」や「誤配送」等、内容が分かる表記をお願いします。
5. 返送先
〒810-0074 福岡県福岡市中央区大手門2丁目2-22 はれわたる大手門101
宛名：OKOLO 宛
TEL：050-3635-5039
備考
- 返金はShopify（クレジットカード会社等）を通じて行われます。カード会社の締め日等により、反映まで日数を要する場合があります。
- 配送・送料の詳細は「配送・送料について」ページをご確認ください。
- ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
最終更新日：2025-10-24