OKOLOをご利用いただく際の、サイズ・在庫・配送・返品・店舗情報についてまとめています。
ご不明な点がございましたら、Instagram DM・お問い合わせフォーム・お電話にてお気軽にご相談ください。
Feel free to contact us via Instagram DM (@okolo_fukuoka) in English.
We are happy to assist with stock availability, sizing, and visit planning.
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サイズ・在庫について
Q. サイズ感が分からない場合は？
サイズ感に迷われた場合は、Instagram DM（@okolo_fukuoka）にてご相談ください。
可能な範囲でスタッフ着用画像のご案内や、着用感のアドバイスをさせていただきます。
お問い合わせフォームやお電話でのご相談も承っております。
気になる点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
Not sure about sizing? Message us on Instagram DM（@okolo_fukuoka）
We can share staff fit photos and provide size advice in English.
Q. 在庫の確認はできますか？
オンラインストア上の在庫は、できる限り最新の状態で反映しています。
ただし、店頭でも同時に販売しているため、タイミングにより在庫状況が変動する場合がございます。
確実な在庫確認をご希望の場合は、Instagram DM・お問い合わせフォーム・お電話にてお問い合わせください。
TEL：050-3635-5039
Our online stock is updated in real time, but availability may vary as we also sell in-store.
For stock confirmation, please contact us via Instagram DM（@okolo_fukuoka）
Q. 店頭で試着はできますか？
店頭にてご試着いただけます。
ご来店前に在庫確認のご連絡をいただくと、よりスムーズにご案内できます。
サイズ感や素材感など、オンラインでは分かりづらい部分もございますので、
気になる商品がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
Try-ons are welcome in store.
We recommend confirming stock availability before your visit via Instagram DM（@okolo_fukuoka）
Q. 取り置き・取り寄せはできますか？
商品や在庫状況により、対応可能な場合がございます。
Instagram DM・お問い合わせフォーム・お電話にてご相談ください。
一点物・ヴィンテージ商品・SALE対象商品など、一部対応が難しい商品もございます。
あらかじめご了承ください。
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配送・送料について
Q. 送料はかかりますか？
送料は配送地域により異なります。
北海道・沖縄：税込30,000円以上で送料無料
東北地域：税込25,000円以上で送料無料
その他の地域：税込20,000円以上で送料無料
上記金額に満たない場合は、地域別の送料が発生いたします。
詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
Q. どの配送会社で届きますか？
通常、佐川急便にてお届けいたします。
Q. いつ発送されますか？
ご注文確認後、通常営業日15:00までのご注文で当日発送いたします。
店休日やご注文状況により、発送が遅れる場合もございます。
Q. 海外への発送はできますか？
現在、OKOLOでは海外への直接発送には対応しておりません。 海外からのご購入をご希望の場合は、国際配送代行サービス 「Buyee（バイイー）」のご利用をおすすめしています。 Buyeeを通じてOKOLOの商品を世界中へお届けいただけます。
▶ Buyee公式サイト：buyee.jp ご不明な点は
Instagram DM（@okolo_fukuoka）にて 英語でもお気軽にご相談ください。
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We do not offer direct international shipping at this time. For overseas purchases, we recommend using Buyee (buyee.jp), a trusted international shopping proxy service based in Japan. Through Buyee, our items can be shipped worldwide.
▶ Buyee: buyee.jp Feel free to contact us in English via
Instagram DM（@okolo_fukuoka）
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Q. 返品・交換はできますか？
商品の性質上・品質管理上の理由により、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。
サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違い等による返品・交換はお受けできませんので、
気になる点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。
Q. 商品に不良があった場合はどうなりますか？
商品不良、破損、汚損、またはご注文内容と異なる商品・サイズが届いた場合は、
商品到着後3日以内にご連絡ください。
在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金にて対応いたします。
Q. 返品・交換ができない商品はありますか？
以下の商品は返品・交換をお受けできません。
・お客様都合による返品
・商品到着から3日を経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・タグ、付属品、箱などに紛失や破損がある商品
・SALE、OUTLET対象商品
・一点物、ヴィンテージ商品
・ブランドの意図による加工や風合いの個体差を理由とする場合
天然素材や加工による表情、撮影環境やモニター設定による色味の差異についても、
商品特性としてご理解いただけますと幸いです。
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店舗について / Store Information
Q. 店舗はどこにありますか？ / Where is the store located?
OKOLOは、福岡・大手門にあるセレクトショップです。
〒810-0074
福岡県福岡市中央区大手門2丁目2-22
はれわたる大手門101
OKOLO is a select shop located in Ōtemon, Fukuoka, Japan.
2-2-22 Ōtemon, Chūō-ku, Fukuoka 810-0074
( Halewataru Otemon 101 )
Google Map:
https://maps.google.com/?q=2-2-22+Otemon,+Chuo-ku,+Fukuoka
Q. 駐車場はありますか？ / Is parking available?
店舗前に2台分の駐車スペースがございます。
Yes, 2 parking spaces are available in front of the store.
Q. 定休日はいつですか？ / What is the closing day?
水曜日が定休日です。
The store is closed every Wednesday.
Q. 営業時間を教えてください。 / What are the opening hours?
月・火・木・金 12:00–20:00
土・日・祝 11:00–20:00
水曜定休
Mon / Tue / Thu / Fri 12:00–20:00
Sat / Sun / Holidays 11:00–20:00
Closed on Wednesdays
Q. 海外からの来店でも相談できますか？ / Can I contact you in English?
はい、Instagram DMで英語でのお問い合わせも可能です。
海外からご来店予定のお客様は、在庫確認・サイズ相談・取り置きのご相談など、
事前にInstagram DM（@okolo_fukuoka）よりお気軽にご連絡ください。
Yes! We welcome inquiries in English via Instagram DM.
If you are planning to visit from abroad, feel free to reach out in advance
for stock availability, size advice, or item reservation.
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お問い合わせ / Contact
商品・サイズ・在庫・配送・ご来店について、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
For any questions regarding products, sizing, stock, shipping, or your visit, please feel free to contact us.
お問い合わせフォーム / Contact Form：
https://okolo-fukuoka.com/pages/contact
TEL：
050-3635-5039
( International: +81-50-3635-5039 )
OKOLO
〒810-0074
福岡県福岡市中央区大手門2丁目2-22
はれわたる大手門101
Hours: Mon/Tue/Thu/Fri 12:00–20:00 / Sat/Sun/Holidays 11:00–20:00
Closed: Wednesday